Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
En ImarcoDetalles trabajamos con productos personalizados creados específicamente para cada cliente. Debido a esta naturaleza única, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que el pedido haya entrado en proceso de producción.
Productos personalizados
Todos los artículos personalizados son venta final. Esto incluye, pero no se limita a:
- · Tazas personalizadas
- · Tumblers personalizados
- · Sets de grekas de café
- · Kits personalizados
- · Dominós personalizados
- · Hoodies
- · T-shirts
- · Agendas
- · Stickers
- · Sombreros
- · Productos de impresión 3D
- · Business cards
- · Artículos decorativos personalizados
· Cualquier producto creado con nombres, frases, logos, imágenes, colores o especificaciones del cliente
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Cancelaciones
Las cancelaciones solo podrán ser consideradas si el pedido aún no ha comenzado el proceso de diseño, compra de materiales o producción.
Si deseas solicitar una cancelación, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. Una vez iniciado el proceso de producción, no se podrán realizar cancelaciones ni reembolsos.
Errores del cliente
No se realizarán cambios, devoluciones ni reembolsos por errores enviados o aprobados por el cliente, incluyendo errores de ortografía, nombres incorrectos, fechas incorrectas, imágenes de baja calidad, colores seleccionados, medidas, cantidades o detalles de personalización.
Por favor revisa cuidadosamente toda la información antes de confirmar tu pedido.
Errores atribuibles a ImarcoDetalles
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, daño no relacionado con el uso normal o un error cometido por ImarcoDetalles en la personalización, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
Para evaluar el caso, será necesario enviar:
1. Número de orden
2. Fotos claras del producto recibido
3. Fotos del empaque, si aplica
4. Descripción del problema
5. Evidencia del diseño o detalles aprobados, si aplica
Si confirmamos que el error fue responsabilidad de ImarcoDetalles, podremos ofrecer una solución adecuada, que puede incluir reemplazo, corrección del producto o crédito en tienda, según el caso.
Condiciones para evaluar un reclamo
El producto debe estar sin uso, en su empaque original cuando sea posible y en las mismas condiciones en que fue recibido.
No se aceptarán reclamos por productos usados, manipulados, dañados por el cliente o reportados fuera del periodo establecido.
Reembolsos
Debido a que nuestros productos son personalizados, no ofrecemos reembolsos en pedidos correctamente elaborados según las especificaciones del cliente.
En casos excepcionales donde ImarcoDetalles determine que corresponde un reembolso, el mismo será procesado al método de pago original y el tiempo de acreditación dependerá del banco o proveedor de pago.
Nuestro compromiso
Tu satisfacción es importante para nosotros. Aunque trabajamos con productos personalizados de venta final, nuestro equipo se compromete a revisar cada situación con responsabilidad, respeto y atención para ofrecer una experiencia positiva y confiable.
Para cualquier duda o reclamación, contáctanos en:
Correo electrónico: imarcodetalles@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: +1 347 406 4991
Dirección comercial: New Jersey