Políticas de Envíos
En Imarco Detalles nos esforzamos por crear, preparar y enviar cada pedido personalizado con el mayor cuidado, atención al detalle y calidad posible.
Tiempo de procesamiento y producción
Los productos personalizados requieren un tiempo estimado de 7 a 12 días hábiles para ser procesados, diseñados, fabricados, revisados, empacados y enviados.
Este tiempo puede variar según el tipo de producto, la complejidad del diseño, la cantidad solicitada, disponibilidad de materiales, temporada alta o volumen de pedidos.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Tiempo de envío
Una vez que tu pedido esté listo y haya sido entregado al transportista, recibirás un número de seguimiento para rastrear el estado de tu paquete.
El tiempo de entrega dependerá del método de envío seleccionado, la ubicación del cliente y los tiempos de operación de la compañía transportista.
Imarco Detalles no se hace responsable por retrasos causados por el transportista, condiciones climáticas, direcciones incorrectas, días festivos, eventos fuera de nuestro control o situaciones ajenas a nuestra operación.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su pedido.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por no ser reclamado, el cliente será responsable de cubrir cualquier costo adicional de reenvío.
Paquetes marcados como entregados
Si el transportista marca un paquete como entregado, pero el cliente indica no haberlo recibido, recomendamos verificar primero con vecinos, familiares, recepción, oficina de correo o administración del edificio.
Una vez que el paquete aparece como entregado por el transportista, Imarco Detalles no puede garantizar reemplazos o reembolsos, pero haremos lo posible por orientar al cliente en el proceso de reclamación con la compañía de envío.
Daños durante el envío
Si tu producto llega dañado debido al proceso de envío, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete.
Para poder evaluar el caso, será necesario enviar fotos claras del empaque, la etiqueta de envío, el producto dañado y cualquier evidencia relevante.
Pedidos urgentes (RUSH)
Si necesitas un pedido para el mismo día o al día siguiente, debe pagar un fee Rush de $20, comunícate con nosotros antes de realizar la compra para consultar disponibilidad. Haremos todo lo posible por orientarte, pero no podemos garantizar fechas especiales si el pedido no fue confirmado con anticipación.